करेन एबर एक TED और मुख्य वक्ता और एक अंतरराष्ट्रीय सलाहकार हैं। वह एबर लीडरशिप ग्रुप की सीईओ और मुख्य कहानीकार हैं, जहां वह फॉर्च्यून 500 कंपनियों के साथ काम करती हैं कि कैसे अपने नेताओं, टीमों और संस्कृति का निर्माण किया जाए, एक समय में एक कहानी।
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!नीचे, कैरेन ने अपनी नई किताब से 5 प्रमुख जानकारियां साझा की हैं, उत्तम कहानी: ऐसी कहानियाँ कैसे सुनाएँ जो सूचित करें, प्रभावित करें और प्रेरित करें. नेक्स्ट बिग आइडिया ऐप में कैरेन द्वारा स्वयं पढ़ा गया ऑडियो संस्करण सुनें।
1. हम कहानियों के प्रति कठोर नहीं हैं।
यदि हम होते, तो हमारे द्वारा अनुभव की गई प्रत्येक कहानी मनोरम होती। यह कहने जैसा है कि हम मैराथन दौड़ने के लिए कठोर हैं। आपके पास भौतिक घटक हो सकते हैं, लेकिन यदि आप उन्हें तैयार नहीं करते हैं, तो आप दुख की दुनिया में होंगे। कहानियों के लिए भी यही सच है. एक कहानी बताना काफी नहीं है, रास्ता आप कहानी सुनाते हैं तो अनुभव में फर्क पड़ता है।
कहानी सुनाना विज्ञान पर आधारित एक कला है। ऐसे मूलभूत तरीके हैं जिनसे हमारा मस्तिष्क जानकारी के साथ बातचीत करता है और उसे संसाधित करता है, जो अस्तित्व, समझ, संचार और निर्णय लेने में सहायता करता है। नतीजतन, हमारी मानसिक चूक इस बात पर असर डालती है कि हम कहानियों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। मैं इन्हें “मस्तिष्क की पाँच फ़ैक्टरी सेटिंग्स” कहता हूँ।
उन दिनों के बारे में सोचें जब आप कोई पसंदीदा शो या फिल्म इसलिए चालू कर देते हैं क्योंकि आप “सोचना” नहीं चाहते। या किसी मीटिंग के दौरान जब कोई बोल रहा हो तो आपका दिमाग भटक जाता है। ऐसा पहली फ़ैक्टरी सेटिंग के कारण है: तुम्हारा दिमाग आलसी है. मस्तिष्क का एक ही लक्ष्य है और वह है आपको पूरा दिन जीवित रखना। ऐसा करने के लिए, यह आपके शरीर की कुल कैलोरी का 20 प्रतिशत उपयोग करता है—किसी भी अन्य अंग से अधिक। इनमें से अधिकांश कैलोरी कुर्सी से खड़े होने के लिए अपने शरीर को कैसे हिलाना है जैसी चीजों की भविष्यवाणी करने में खर्च होती है। यह एक कंजूस बैंकर है जो कभी भी कैलोरी का दिवालिया नहीं होना चाहता।
कहानियों और संचार के लिए इसका मतलब यह है कि आपका मस्तिष्क हमेशा कैलोरी बचाने के अवसरों की तलाश में रहता है। जैसा कि डॉ. पॉल जैक ने एक बार मुझसे कहा था, “आपके दर्शक या तो वही सुनेंगे या पढ़ेंगे जो आपने बनाया है या कैट वीडियो देखेंगे।” ऐसी कहानियाँ जिनमें विशिष्ट विवरण शामिल नहीं हैं या जो तनाव और संघर्ष पैदा नहीं करतीं, मस्तिष्क को विचलित कर सकती हैं।
“तुम्हारा दिमाग आलसी है।”
आपका दिमाग भी अधूरी चीजों से नफरत करता है. क्या आप जानते हैं कि आप किसी फिल्म या किताब के अंत का अनुमान कैसे लगाते हैं? या यह अनुमान लगा सकते हैं कि कोई व्यक्ति क्या कहने जा रहा है? यह दूसरी फ़ैक्टरी सेटिंग के कारण है: आपका मस्तिष्क धारणाएँ बनाता है. मस्तिष्क जितनी तेजी से भविष्यवाणियां करता है कि क्या होगा, उतनी ही तेजी से वह कैलोरी का संरक्षण कर सकता है। कहानियों में, इसका मतलब है कि या तो हमें अप्रत्याशित विवरण और कथानक बिंदुओं को शामिल करके धारणाओं को धीमा करना होगा – या हम उनमें झुकेंगे और विवरणों के साथ उन्हें और अधिक गतिशील बनाएंगे।
हमारे मस्तिष्क की धारणाएँ और भविष्यवाणियाँ करने की क्षमता हमारी तीसरी फ़ैक्टरी सेटिंग के कारण है: हमारे पास ज्ञान और अनुभवों का यह पुस्तकालय है. जब हम अपनी इंद्रियों के माध्यम से जानकारी लेते हैं, तो उन अनुभवों पर भावनाओं की मुहर लग जाती है और वे हमारी दीर्घकालिक स्मृति में संग्रहीत हो जाते हैं। यह कुछ-कुछ वैसा ही है जैसे जब आप अपने फोन पर एक फोटो लेते हैं, तो ऊपर की ओर स्वाइप करें और देखें कि उस पर स्वचालित रूप से दिनांक, स्थान, एफ-स्टॉप और एपर्चर अंकित हो गया है। हमारा मस्तिष्क भविष्यवाणियां और अनुमान लगाने के लिए फाइलों की इस लाइब्रेरी को स्कैन करता है। जब हम कोई कहानी सुनाते हैं, तो हम दर्शकों की इंद्रियों और भावनाओं को शामिल करना चाहते हैं। यह न केवल उन्हें डूबे हुए महसूस करने में मदद करता है, बल्कि यह कहानी को उनकी दीर्घकालिक स्मृति के हिस्से के रूप में संग्रहीत करने देता है।
चौथी फ़ैक्टरी सेटिंग ऐसे लोगों की तलाश करता है जिनकी पसंद, रुचि, मूल्य या आकांक्षाएं समान हों. यह इस बात पर भी ध्यान देता है कि किसी बाहरी समूह के सदस्य के रूप में उसे कब अलग महसूस होता है। प्राकृतिक आपदा के बाद एक व्यक्ति की कहानी बताने वाली चैरिटी आउट-ग्रुप का उपयोग करती है। आप सुनते हैं कि कैसे उन्होंने अपना घर खो दिया और कपड़े, बिजली और भोजन पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, जबकि आप एयर कंडीशनिंग वाले घर में बैठे हैं और दान करने के लिए प्रेरित महसूस कर रहे हैं। जब आप कहानियाँ सुनाते हैं, तो आप चुनते हैं कि क्या आप ऐसी कहानी सुना रहे हैं जो किसी को किसी चीज़ का हिस्सा, या अलग महसूस कराती है।
पांचवी फ़ैक्टरी सेटिंग है दर्द से बचते हुए आनंद की हमारी बुनियादी खोज. हमें ध्यान केंद्रित करने और दर्द या खतरे से बचने में मदद करने के लिए कोर्टिसोल और एड्रेनालाईन जारी होते हैं। फील-गुड क्षणों में सेरोटोनिन, डोपामाइन और ऑक्सीटोसिन जारी होते हैं। प्रत्येक कहानी को या तो एक अच्छी-अच्छी कहानी, एक असुविधाजनक कहानी या दोनों के रूप में डिज़ाइन किया गया है।
मस्तिष्क की पांच फ़ैक्टरी सेटिंग्स आपको यह समझने में मदद करती हैं कि आपके दर्शकों को मोहित करने के लिए कहानी में क्या शामिल किया जाना चाहिए।
2. अनंत विचारों का एक टूलकिट बनाएं।
किसी कहानी के संभावित विचार के साथ आने का सबसे अच्छा समय वह है जब आपको इसकी आवश्यकता नहीं होती है। यह तब होता है जब आपका मस्तिष्क आराम करता है और अपनी सर्वोत्तम सोच रखता है। यह उन विचारों की एक सूची बनाने का समय है जिनसे आप कहानी कहने का अवसर मिलने पर परामर्श ले सकते हैं।
सर्वोत्तम कहानी के विचार बाधाओं के माध्यम से आते हैं। यदि मैं आपसे आपके बचपन का वर्णन करने के लिए कहूँ, तो संभवतः आप यह बताएँगे कि आप किस शहर में पले-बढ़े हैं, आपके पास किस प्रकार का आवास था, और आसपास परिवार के कितने सदस्य थे। आपकी प्रतिक्रिया सामान्य होगी क्योंकि बचपन अनगिनत कहानियों और अनुभवों से भरा होता है। प्रश्न इतना व्यापक है कि सोचने पर मजबूर नहीं किया जा सकता। लेकिन अगर मैं आपसे पूछूं, “कौन सी आवाज़ या गंध आपको घर की याद दिलाती है?” आपके पास अनगिनत कहानियाँ होंगी। बाधा आपके मस्तिष्क को बताती है कि आपके मानसिक पुस्तकालय में किस फ़ाइल तक पहुँचना है।
“आप उनका उपयोग कैसे करेंगे, इसकी चिंता किए बिना जितना हो सके उतने अलग-अलग विचारों को पकड़ें।”
विचारों के साथ आने के लिए, अपने अनुभवों से शुरुआत करें। अपने पेशेवर अनुभवों के बारे में सोचें. आपकी पहली नौकरी, कोई गलती या असफलता, या कुछ ऐसा जिस पर आपको गर्व है। अपने व्यक्तिगत जीवन के बारे में सोचें: ऐसी कौन सी चीज़ है जिसे आपको त्याग देना चाहिए था लेकिन आपने उसे पकड़ रखा है? आपकी छुपी हुई प्रतिभा क्या है? इसका विस्तार करके उन चीज़ों को शामिल करें जो आपको आकर्षित करती हैं: संग्रहालय, लेख, पॉडकास्ट। आने वाले विचारों की एक सूची बनाएं।
लक्ष्य इस बात की चिंता किए बिना कि आप उनका उपयोग कैसे करेंगे, अधिक से अधिक विभिन्न विचारों को प्राप्त करना है। अवसर मिलने पर आप इस सूची को देखेंगे और निर्धारित करेंगे कि इनमें से कौन सा वह परिणाम देगा जो आप दर्शकों के लिए चाहते हैं।
3. डेटा कभी भी अपने बारे में नहीं बोलता.
व्यवसाय में अक्सर कहानियों के स्थान पर डेटा को प्राथमिकता देने का पूर्वाग्रह होता है। हालाँकि, यह या तो/या निर्णय नहीं है। कहानियाँ आपके दर्शकों को डेटा से जोड़ती हैं और उन्हें इसे समझने में मदद करती हैं।
यदि मैं किसी समूह को स्याही के धब्बे की छवि दिखाऊं, तो प्रत्येक व्यक्ति की अलग-अलग व्याख्या होगी। कुछ लोगों को चूहा दिख सकता है; अन्य लोग कंकाल देख सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारा दिमाग छवि को समझने की कोशिश में धारणाएँ बना रहा है। वे धारणाएँ प्रत्येक व्यक्ति की फ़ाइलों की लाइब्रेरी पर आधारित होती हैं। अलग-अलग व्याख्याएं हैं क्योंकि अलग-अलग अनुभव हैं।
जब हम डेटा डालते हैं तो भी यही होता है। आपने संभवतः बैठकों में इसका अनुभव किया होगा जब डेटा की गुणवत्ता, डेटा के स्रोत या यहां तक कि इसके अर्थ के बारे में बहस होती है। जब आप डेटा की कहानी नहीं बताते हैं, तो आप हर किसी के लिए अलग-अलग व्याख्या करने का जोखिम उठाते हैं। जब हर किसी की डेटा के बारे में अलग-अलग समझ हो तो डेटा-आधारित निर्णय लेना असंभव है।
एक पॉडकास्ट होस्ट ने एक बार मुझसे कहा था, “कुछ लोग कहानियाँ सुनाने से बचते हैं क्योंकि डेटा जल्दी से साझा किया जा सकता है। कहानियों के लिए काम की आवश्यकता होती है। सिर्फ इसलिए कि जानकारी साझा करना आसान है इसका मतलब यह नहीं है कि दर्शक इसे समझते हैं या याद रखते हैं। डेटा को समझने के लिए दर्शकों को मार्गदर्शन की आवश्यकता है।
डेटा के साथ कहानी सुनाना शुरू होता है पहले इसे एकत्रित करना. लोग अक्सर ढेर सारा डेटा इकट्ठा करते हैं और फिर उसके टुकड़े चुनना शुरू कर देते हैं। यह कुछ-कुछ आपके प्रयोग के बाद उसके लिए वैज्ञानिक परिकल्पना को परिभाषित करने जैसा है। अधिक डेटा बेहतर नहीं है. दर्शकों को और अधिक भ्रमित करता है. पहले यह परिभाषित करना शुरू करें कि आप किस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, फिर डेटा इकट्ठा करते समय कहानी बताएं।
डेटा के हर टुकड़े को एक कहानी की ज़रूरत नहीं है। यदि आपके पास डैशबोर्ड की समीक्षा करने के लिए नियमित साप्ताहिक बैठक है, तो आपको प्रत्येक सप्ताह एक कहानी की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन जब आप जो निगरानी कर रहे हैं उसमें आपको बाहरी बातें नज़र आने लगें, तो उन कहानियों को बताएं।
4. अपने आप पर ध्यान केंद्रित करें, या योजना बनाने में विफल रहें, और आपकी कहानी गलत हो सकती है।
कहानी कहने की एक आम गलती है हम कहानी सुना रहे हैं चाहना बताने के लिए और वह नहीं जिसे दर्शकों को सुनना चाहिए। ये हमारी सबसे बड़ी हिट हैं। हमें उन्हें बताना अच्छा लगता है. समस्या यह है कि हम अक्सर विचार को दर्शकों के लिए प्रासंगिक बनाना भूल जाते हैं। यह छुट्टियों की मेज पर एक चाचा की तरह है। आपको उपस्थित होने की भी आवश्यकता नहीं है; वह वह कहानी अपने लिए कह रहा है।
कहानियाँ दर्शकों से शुरू होती हैं, विचार से नहीं। आपको पता होना चाहिए कि कहानी के बाद आप अपने दर्शकों को क्या महसूस कराना या सोचना चाहते हैं। इस बारे में सोचें कि आज उनकी मानसिकता कहां है और आप उनसे जो जानना, सोचना, महसूस करना या करना चाहते हैं उसमें क्या बाधा हो सकती है। आपकी कहानी यहीं से शुरू होती है क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि आपका संदेश आपके दर्शकों पर केंद्रित है। विचार से शुरू करने पर बात बनती है पर श्रोताओं को उलझाने के बजाय। हर बार जब आप कोई कहानी सुनाते हैं तो वह अलग होगी क्योंकि प्रत्येक दर्शक अलग होता है।
“आपको पता होना चाहिए कि कहानी के बाद आप अपने दर्शकों को क्या महसूस कराना या सोचना चाहते हैं।”
एक और आम गलती किसी कहानी को बिना किसी बुनियादी संरचना की योजना बनाए बताना है। वे इधर-उधर घूमते रहते हैं और उनका अनुसरण करना कठिन होता है। कहानी की संरचना में कुछ मिनट लगाने से न केवल आपके लिए इसे बताना आसान हो जाता है, बल्कि दर्शकों के लिए इसे सुनना भी आसान हो जाता है।
तीसरी आम गलती यह है कि लोग अपनी कहानी पर काम करने के लिए खुद को पर्याप्त समय नहीं देते हैं। एक-पर-एक कहानी तुरंत बताई जा सकती है। लेकिन अगर आप कोई प्रेजेंटेशन दे रहे हैं, तो आपको इसकी योजना बनाने में समय लगाना होगा। बहुत से लोग स्लाइडों के साथ छेड़छाड़ करने में घंटों बिताते हैं और पांच मिनट यह सोचने में बिताते हैं कि वे क्या कहेंगे। उसे पलटें. आपकी कहानी किस प्रकार आगे बढ़ती है, इसमें संरचना से बहुत फर्क पड़ता है।
5. महान कहानियाँ बताने का मतलब सही कहानी ढूंढना नहीं है।
मेरी एक भूरी आँख और एक हरी आँख है। मेरे पास हमेशा है प्यार किया मेरी आँखें। वे मुझे खास बनाते हैं. लोग मेरा नाम याद रखने की बजाय मेरी अलग-अलग रंग की आँखों को याद करने में अधिक रुचि रखते हैं। लेकिन जितना मैं उनसे प्यार करता था, मुझे जल्द ही एहसास हुआ कि लोग नहीं जानते कि उनका क्या मतलब निकाला जाए। मैं उस सटीक क्षण को पहचानने लगा जब लोग उन पर ध्यान देंगे। उनके शब्द धीमे हो जाते थे और वाक्य के बीच में ही रुक जाते थे और उनकी आँखें मेरे दाएँ से बाएँ ओर आगे-पीछे घूमती थीं। मैंने अपने आप को हमेशा आगे आने वाली चीज़ों के लिए तैयार किया।
“अरे, क्या आप जानते हैं कि आपकी दो अलग-अलग रंग की आंखें हैं?” कभी-कभी मनोरंजन के लिए, मैं हाँफता और कहता, “नहीं! वास्तव में?!” इस बिंदु पर, वे अन्य लोगों को बुलाते थे, जिसके तुरंत बाद प्रश्नों की झड़ी लग जाती थी। यही वह क्षण था जिसने सब कुछ असहज कर दिया। हर कोई मुझे घूर रहा था. मुझे ऐसा लगा जैसे किसी सर्कस में एक करतब दिखाने की उम्मीद की जा रही हो। मुझे अजीब और अलग तरह से देखा जा रहा था। मुझे इन पलों से नफरत थी; उन्होंने मुझे हमेशा कमज़ोर महसूस कराया।
एक दिन मैं सवालों की बौछार से निराश हो गया और निम्नलिखित कहानी सुनाकर ऊर्जा बदलने का फैसला किया: मैं भूरी आँखों के साथ पैदा हुआ था। जब मैं चार साल का था, एक शाम मैं अपने कमरे में रंग भर रहा था। रात्रि का भोजन कुछ और घंटों के लिए नहीं होने वाला था, और मैं भूखा था। क्या आप जानते हैं कि क्रेयॉन का वह बड़ा डिब्बा हम सबके पास होता है? जिन्हें हम टूटे, छिले और उत्तम टुकड़ों में फेंक देते हैं? मैंने उस बक्से को खोदा और एक हरे रंग का क्रेयॉन निकाला। मैंने इसे सूंघा और इसमें से ज्यादा गंध नहीं आई। मैंने एक टुकड़ा खाया और आश्चर्यचकित रह गया कि मुझे इसका स्वाद कितना पसंद आया, इसलिए मैंने इसे खा लिया। फिर मैंने एक और एक और एक और तब तक खाया जब तक कि डिब्बे का हर हरा क्रेयॉन खत्म नहीं हो गया। अगले दिन मैं उठा तो मेरी बायीं आँख हरी थी।
तब मैं शांत हो जाऊंगा. इस चुप्पी के बाद आमतौर पर तिरछी नज़रें और धनुषाकार भौहें दिखाई देती थीं। मैं उन्हें छोड़ देता और कहता, “नहीं, बिल्कुल, मैंने क्रेयॉन नहीं खाया” और हम हँसते। इसने मुझसे दूर कहानी की ओर एक बदलाव पैदा किया। यह कम असुविधाजनक था, और मुझे थकावट महसूस नहीं हुई। घूरने और जांचने के बजाय, मुझे मुस्कुराहट मिली। जब लोगों को अपने प्रश्नों की मूर्खता का एहसास हुआ तो यह कहानी अक्सर माफी मांगने के लिए प्रेरित करती थी। बातचीत हमेशा एक सार्थक संबंध में बदल गई। लोगों ने इस कहानी को 30 वर्षों से अधिक समय से याद किया है, उन्होंने टिप्पणी की है कि जब वे क्रेयॉन देखते हैं तो वे मेरे बारे में सोचते हैं।
महान कहानियाँ शेल्फ़ पर बैठकर आपके चयन का इंतज़ार नहीं कर रही हैं। वे आपके भीतर से विकसित होते हैं। यह आपके विचारों को ढूंढने और उन्हें प्रत्येक दर्शक वर्ग के लिए आदर्श कहानी में आकार देने के बारे में है।
लेखक करेन एबर द्वारा पढ़ा गया ऑडियो संस्करण सुनने के लिए, नेक्स्ट बिग आइडिया ऐप आज ही डाउनलोड करें:
Source: nextbigideaclub.com
